web_par_mums.png

MŪSU

VĒRTĪBAS

Dārgie,

mans vārds ir Sandis un esmu uzņēmuma vadītājs. Man likās noderīgi dalīties savā pieredzē un piedzīvotajā.

Mainoties biznesa videi, mūsu datu tehnoloģiju uzņēmumā SQUALIO bija nepieciešamas transformācijas. Viens uzņēmums un viens izaicinājums - vienotas uzņēmuma kultūras un vērtību radīšana, ieviešana un uzturēšana starp dažādām laika zonām un mentalitātēm vairāk kā desmit pasaules valstīs.

Sapratu, ka mūsu kompānijai, kas radusies mazā valstī - Latvijā, ārkārtīgi būtiski spēt parastas lietas paveikt neparastā veidā, tādejādi stiprinot uzņēmuma konkurētspēju un veicinot izaugsmi. Tas ir vienīgais veids, kā mēs varam atšķirties no pārējiem – mēs neesam lieli, mums piemīt tās pašas zināšanas un prasmes, kas citiem, un vienīgais, ko mēs varam izdarīt, šīs zināšanas un prasmes pasniegt un nodot unikālā veidā, ko sniedz tieši servisa ekselence – veids, kā pasniegt produktu vai pakalpojumu tieši tādā veidā, kāda klients to vēlējies saņemt.

Tāpēc nolēmu, ka ir jāmācas no labākajiem. Pasaulē klientu servisa ekselences nodrošinājumā TOP 3 mijās The Ritz-Carlton viesnīcas tīkls, South West Ireland un Disneja Institūts. Izvēlējos Disneja Institūtu (Disney Institute), kas ir viens no labākajiem pasaulē un grūti pārspējams servisa ekselences pieredzē un prasmē, un devos tur gūt jaunas zināšanas organizācijas vadībā. Man bija svarīgi uzzināt un saprast, kā nodefinēt uzņēmumā vērtības un kādā veidā šīs vērtības nodot tālāk, lai tās veiksmīgi ieviestu uzņēmuma ikdienas dzīvē. Nešaubīgi Disneja Institūts sniedza nenovērtējamu izpratni par organizācijas kultūras veidošanu, tās pamatiem un pielāgošanu tam, ko vēlies paveikt un sasniegt, kā arī par organizācijas vērtību veidošanas mehānisma darbības principiem, lai vienotas kultūras “vīrusu” izplatītu visā organizācijā.

Atgriežoties, jaunās pieredzes un zināšanu iedvesmots, izstrādājām un noteicām četras galvenās vērtības mūsu uzņēmumā:

Promt (Precīzi)

Easy (Viegli)

Sadarbība un saziņa ar mums un starp mums ir viegla un vienkārša. Mūsu nozarē daudzi paveic fantastiskas lietas, taču neprot par tām pastāstīt, tāpēc mēs vēlamies sarežģītas lietas prast gana vienkārši paskaidrot un sniegt padomu.

Wise (Gudri)

Mūsu lielākā vērtība ir mūsu zināšanas, tāpēc patstāvīgi tās papildinām un dalāmies ar savām prasmēm un iemaņām. Mēs nevēlamies būt paši gudrākie, taču vēlamies būt gudri, jo mūsu nozarē nav iespējams būt zinošam jebkurā jautājumā, taču vienmēr vari sniegt viedu padomu.

Mūsu klientiem un sadarbības partneriem nav jāgaida, jo darām uzreiz. Mēs risinām jautājumu tagad un tūlīt.

Care (Rūpēties)

Mums patiesi rūp mūsu klientu, sadarbības partneru un darbinieku vajadzības, vēlmes un sapņi.

Šīs ir vērtības, kas raksturo SQUALIO. Šobrīd tās ir būtisks pamats mūsu uzņēmuma starptautiskā tīkla veidošanā, jaunu produktu un pakalpojumu izstrādē, kā arī konkurētspējas stiprināšanā.

 

Pirmais uzdevums bija izpildīts - definētas uzņēmuma vērtības. Taču izrādās, ka grūtākais izaicinājums vēl tikai sekos, proti – uzņēmuma vērtību ieviešana un iedzīvināšana uzņēmuma ikdienā. Dažādos veidos mēs centāmies tās nodot un ieviest darbinieku ikdienā, sākot ar vērtību rakstīšanu uz sienas un beidzot ar atgādinājumiem uzņēmuma ceturkšņa sapulcēs. Pusgadu pēc tam, kad bijām definējuši uzņēmuma vērtības, kārtējā darbinieku sapulcē es uzkāpu uz skatuves un aicināju kolēģus nosaukt tās. Es biju pārsteigts, jo atbilde bija … klusums. Tajā brīdi es sapratu, ka kaut kas nav kārtībā – vai nu esmu kļūdījies vai neesmu kaut ko izdarījis līdz galam, vai arī uzņēmuma vērtības ir “pilnīgi garām”. Un šajā brīdi piedzīvoju savu aha momentu!

 

Es sapratu, ka uzņēmuma vērtības var būt dzīvas un klātesošas tikai tad, ja tās tiek iedzīvinātas ikdienā ar pieskārienu katrā mirklī, mūsdienīgi pieņemamā formā, kā arī vērtību iedzīvināšanas veidam jābūt atbilstošam pašām vērtībām. Tā mūsu pašu spēkiem tika radīts instruments vērtību iedzīvināšanai uzņēmumā. Sākotnēji šķietami tikai uz papīra rakstītās vērtības tagad ikviens darbinieks var ieraudzīt un atpazīt savā ikdienas darbā. Jebkuram darbiniekam tiek dota iespēja novērtēt cita kolēģa sniegumu, attiecīgi norādot un izgaismojot kādu no uzņēmuma vērtībām sava kolēģa darbā. Tieši uzņēmuma darbinieki vai kolēģi (Peero*) ir tie, kas uzņēmuma vērtības palīdz uzturēt dzīvas ikdienā.

 

Tādejādi, esam padarījuši savu uzņēmumu par dzīvu organizāciju ar dzīvām vērtībām. Mēs to izdarījām, izmantojot spēlošanās elementus, iesaistot un motivējot darbiniekus, uzturot pozitīvu sacensības garu un veicinot pozitīvu atgriezenisko saiti.

 

Šāds bija mūsu ceļš, kura rezultātā tapa Latvijā radīta atzinības tehnoloģija PEERO, lai palīdzētu jums organizācijas vadībā un komandas saliedēšanā.

PIERAKSTIES MŪSU IKMĒNEŠA JAUNUMIEM 

Adrese: Kr. Valdemāra iela 21-19, Rīga, LV-1010

Tel:  +371 67509900    |     info@peero.app

RADI VĒRTĪBU JAU ŠODIEN

© Copyright 2020 Squalio